10 cách marketing 0 đồng đơn giản, hiệu quả cho homestay ai cũng có thể áp dụng

Hôm trước dạo group kinh doanh homestay, mình tình cờ đọc được tài liệu khá hay của bloger Nhung Phung về "Bí quyết tăng lợi nhuận & cách marketing 0 đồng cho homestay bạn"
Trong đó có 10 cách rất đơn giản mà chủ homestay có thể ứng dụng được ngay để kinh doanh homestay hiệu quả, ít tốn chi phí, tỷ lệ lấp phòng cao. Mình edit lại trong bài viết này cho ACE cùng tham khảo nhé!

1. Tận dụng sức mạnh của KOL

Khi bạn có phòng trống không có người check in tại sao không mời các influencer (KOL) ở để đổi lại họ sẽ quảng cáo miễn phí cho bạn.
Hãy chọn các influencer (beauty blogger, travel blogger,…) có nhiều người theo dõi trên instagram, fanpage, youtube hoặc lượt truy cập trang web cao.
Hiện ở Việt Nam có travel blogger Vinh Gấu, Travip (review resort, khách sạn cao cấp), Bylinhngo, Wanderfull dreamer (video storyteller), Nhung Phung (Phuotvivu), Billbalo, Cuongly… đang có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường du lịch.

2. Kêu gọi khách chia sẻ về homestay bạn

Marketing truyền miệng, review trên mạng của khách cực kỳ hiệu quả đối với ngành du lịch. Nhưng làm sao để kêu gọi khách hàng chia sẻ và tự quảng cáo cho căn của bạn, hãy áp dụng cách sau:

Chụp hình bất kỳ với căn airbnb của bạn hashtag trên facebook hoặc instagram kèm lời bình dành cho khách nào có trên 500 followers instagram hoặc 1000 friends facebook –> tặng phần ăn/nước, tour (chọn tour nào rẻ thôi), 1 ngày thuê xe máy miễn phí, đĩa trái cây…

Trang trí những chỗ thật đẹp để khách chụp hình check in. Ví dụ bức tường sống ảo, bữa ăn sáng khay nổi ở hồ bơi (giống Bali), phao thiên nga ở hồ bơi, xích đu kiểu Bali, cho mượn đồ truyền thống chụp hình…
Với khách Tây cũng có thể làm tương tự thường thì sẽ áp dụng cho hashtag, và chia sẻ group riêng của các bạn Tây.

Gửi email thăm hỏi khách sau check out và nhờ khách review lên tripadvisor/kênh OTA khách đã đặt.

Bạn có thể viết ra thông tin các quà tặng này dán vào phòng của khách, hoặc giới thiệu trong lúc khách check in, nhắc lại khi khách check out.

3. Tạo bảng hashtag & chỗ chụp hình sống ảo có hashtag

Giống như cách 2 tuy nhiên bạn hãy làm hẳn 1 bảng gỗ dễ thương là hashtag của homestay bạn, khi khách tới checkin hãy đưa khách để họ chụp hình và hashtag homestay của bạn vào.
Nếu làm cả 1 cổng checkin có dấu hashtag lại càng tốt. Hầu hết khách Việt Nam đều thích chụp hình với các cổng sống ảo.

4. Group seeding (gieo hạt trên các group)

Các group mà các bạn nên áp dụng như group review du lịch: check in vietnam, gody, Phuot, hoặc các group về review, tất tần tật ( Tần tần Tật phú quốc, Tất tần tật spa, review Ninh Bình, Review Quy nhơn...) tiếng Anh có Amazing things in Vietnam,… có khả năng viral, khách quan tâm đặt phòng rất nhiều.

Tuy nhiên, các group thường có luật là không được phép quảng cáo mà chỉ cho người dùng chia sẻ trải nghiệm. Chính vì vậy, để có được lượng review thực tế cần phải nhiều công đoạn. Ví dụ:
- Với khách Việt cần Khuyến khích được khách review chỗ của bạn sau khi ở lên các group thì bạn nên có dịch vụ thật tốt, tạo nhiều góc sống ảo, trang trí homestay thật đẹp (như hướng dẫn trong mục số 2) và tặng món quà, miễn phí dịch vụ nào đó khi khách review lên các group du lịch.

- Với khách Tây họ sẽ quan tâm nhiều tới dịch vụ, trải nghiệm địa phương hay ho, hay ở chỗ bạn có vui không, nếu bạn cung cấp các tour độc đáo như easyrider, trekking tới chỗ độc lạ… thường khách sẽ tự giới thiệu rất nhiều trong các group du lịch

Vì vậy hiện nay hầu hết các chủ homestay khi muốn chủ động và triển khai kế hoạch seeding theo mong muốn tùy ý của mình, họ có thể sử dụng tới dịch vụ seeding. Dịch vụ này bạn có thể tham thêm tại dvtangtuongtac.com, đơn vị hoạt động về seeding lâu năm có đầy đủ cả nick Việt Nam và nick nước ngoài cho các bạn có thể sử dụng tùy ý. Nick được xây dựng cực kỳ chân thực. Ví dụ 1 số mẫu:

ACE có thể tham khảo chi tiết tổng thể hơn các Mẫu kịch bản seeding thu hút khách và thúc đẩy đơn lĩnh vực homestay tại đây

5. Chạy bài PR

Đây không phải tip marketing 0 đồng nhưng lại cực kỳ hiệu quả lâu dài nên trong tài liệu bạn Nhung vẫn chia sẻ cho các bạn.

Xuất phát từ việc khi bạn Nhung nhận sang nhượng lại 1 homestay ở Đà Lạt, lượng khách Việt đặt phòng trực tiếp ngang hoặc hơn so với lượng phòng đặt qua OTA luôn và đây là lý do vì sao:
Chủ cũ của homestay chạy rất nhiều bài PR chủ đề nhiều người quan tâm ví dụ top 20 homestay đẹp nhất Đà Lạt… trên các web nổi tiếng về review như diadiemanuong, kenhhomestay, foody, alostay…

Chi phí bài PR

•   Giá trung bình của 1 bài PR độc lập chỉ về homestay của bạn từ 3-10 triệu/bài.
•   Giá bài PR đi kèm với các homestay khác (cái này mang lại hiệu quả cao hơn vì thông tin mang tính trung lập không có cảm giác quảng cáo) thì tầm 1-2 triệu.
•   Bài PR đính kèm thông tin homestay của bạn từ các bài blog ví dụ kinh nghiệm du lịch Đà Lạt giới thiệu chỗ ở là homestay của bạn. Dạng bài này cũng có tác dụng tốt hơn bài PR độc lập. Giá từ 1-2 triệu.
•   Cách liên hệ viết bài PR đi kèm thông tin: search các từ khóa liên quan đến du lịch ở địa điểm hoặc bài top homestay ở khu vực bạn trên google. Chọn các website/blog nằm thứ hạng từ 1-4 của google liên hệ để nhờ đặt bài. Hoặc bạn cũng có thể liên hệ với bạn chủ web vietbaipr.com -> đơn vị chuyên viết bài PR và hỗ trợ đăng bài cho bạn luôn nếu muốn tiết kiệm thời gian.

6. Làm website có đặt phòng tự động

Nhiều người sẽ nghĩ làm website để làm gì, vô bổ vì ai sẽ lên coi, nhưng thực tế bạn có thể có nhiều khách book trực tiếp mà không qua kênh OTA đỡ tốn hơn 15% phí commission trả cho OTA.

Đặc biệt homestay ở vùng sâu xa như Hà giang, Mù Cang Chải, Pù Luông, Pleiku… thì có website chưa kể giúp bạn bán phòng, mà còn bán được tour và trọn gói package.

Vì khách Tây thường có rào cản ngôn ngữ nên họ khó để đặt các dịch vụ lẻ tẻ, nhờ có website thông tin chi tiết họ có thể tìm tới bạn để mua trọn gói tour+phòng + ăn uống và phương tiện đi lại tới chỗ bạn.

Và nhờ có website full dịch vụ như vậy, các travel agency từ các nước và trong nội địa có thể dễ dàng tìm tới bạn để hợp tác gửi khách.

7. Email marketing

Email marketing giúp bạn giữ chân khách cũ, giới thiệu các event đặc biệt, và chương trình khuyến mãi hay. Đặc biệt áp dụng tốt cho những nơi khách hay quay trở lại như Đà Lạt, Hội An, Sapa…

Thu thập email cách nào?

Lúc check in: bạn thường giữ chứng minh của khách, nhưng nên đưa cả tờ điền thông tin cá nhân khách vào gồm họ tên đầy đủ, email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh.

Chia sẻ ebook/guidebook du lịch: cách này Nhung hay làm và hiệu quả tăng booking vô cùng tốt, nếu bạn không có khả năng soạn ebook, Nhung sẽ tặng bạn các file ebook này có cả tiếng Việt và tiếng Anh luôn.

Cách làm: trên website hoặc fanpage của bạn, group du lịch, bạn viết thông tin sơ lược về ebook và nói khách để lại email và bạn gửi ebook qua email cho khách.

Cách email đến khách hàng

Tiêu đề hấp dẫn, gần gũi: ví dụ Đà Lạt mùa cỏ hồng đang đợi bạn tới sống ảo kìa…

Đừng làm email kiểu quảng cáo, gửi chỉ thuần nội dung nếu có thể thêm 1 vài hình, hãy gửi email như đang nói chuyện thân mật với khách.

Gửi các chương trình khuyến mãi (mùa thấp điểm, trong tuần,…), event, giảm giá cho khách ngày sinh nhật,…

Thông tin du lịch. Ví dụ khách đi Đà Lạt thường quan tâm tới mùa hoa nở, mùa cỏ hồng, bạn gửi email đến khách: mùa hoa đào nở rực cả Đà Lạt rồi, lên săn ảnh ngay thôi Nga ơi! Bạn có thể chọn dịch vụ gửi email marketing như mailchimp được miễn phí cho 2000 người đăng ký subscribes kênh của bạn.

Mailchimp giúp bạn thiết lập quy trình gửi tự động, gửi được số lượng nhiều 1 lúc và xem lượng mở email xác định được là chiến dịch bạn gửi có hiệu quả không.

Nhưng nếu bạn không rành dùng mailchimp thì cứ gửi email bình thường mỗi ngày gửi 1 ít đừng tới gửi cả mấy ngàn email 1 lần sẽ bị block tài khoản.

8. Gửi tin nhắn SMS

Tương tự như email marketing, SMS cũng hiệu quả nhưng chỉ hợp với gửi chương trình event, khuyến mãi.

SMS có loại gửi bằng dịch vụ hiển thị cả tên homestay của bạn, gửi được nhiều khách hàng 1 lúc, chi phí cũng rẻ, nên chọn công ty Vietguys cho dịch vụ SMS này.

Còn không bạn có thể gửi tin nhắn bình thường từ điện thoại tới cho khách.

9. Liên kết với các homestay khác

Cách này truyền thống mà hiệu quả vô cùng đặc biệt với các khách du lịch nước ngoài.
Khách Tây thường du lịch Việt Nam từ 2-4 tuần, đi qua nhiều thành phố trong 1 tuyến dọc từ Bắc tới Nam hoặc ngược lại.

Bạn hãy tạo 1 catalogue giới thiệu về homestay cùng hình ảnh thật đẹp gửi ở homestay ở các thành phố khác nhờ họ để ở bàn lễ tân hoặc khu vực sinh hoạt chung của khách để khách để ý.

10. Liên kết với các đại lý du lịch

Phong trào bán combo du lịch và xu hướng giới trẻ thích ở homestay khiến cho các đại lý du lịch cũng đua nhau tìm các homestay đẹp để hợp tác.

Đặc biệt khách Tây rất thích các mô hình homestay trải nghiệm local địa phương, bạn hãy liên hệ hợp tác với các đại lý du lịch để có lượng booking ổn định mà không quá phụ thuộc vào sự cạnh tranh trong các kênh OTA.

-----------------

ACE quan tâm tới các tài liệu về bán hàng online, seeding tăng tương tác có thể join group sau đây để update liên tục nhé:

Group zalo: